Pour mieux se connecter avec ses clients en France, la banque française Crédit Agricole a créé lefil.com. Lefil.com est une plateforme en ligne pour la région Pyrénées - Gascogne. C'est un service client en ligne qui facilite les interactions entre ses clients et la banque. Cet outil est surtout utilisé pour informer les clients à tout moment sur la structure de la banque, et pour leur proposer des services en adéquation avec leurs besoins.
Quelles sont les options offertes par Lefil
Le site web offre aux clients du Crédit Agricole la possibilité d'effectuer des opérations bancaires en ligne, sans avoir à se rendre dans une agence physique. Les services offerts par la plateforme sont similaires à ceux disponibles sur le site officiel de l'institution. En termes de crédit, en relation, vous pouvez trouver :
- le prêt pour les voitures (classiques et modernes)
- l'actif qui est libre
- le prêt pour les nouveaux arrivants
- la formule des projets Mozaic
- le prêt personnel classique.
Le client a également accès à des fonctionnalités qui lui permettent de suivre son compte à distance. Sans omettre la possibilité de souscrire à une offre d'investissement et de passer par une courte simulation de financement du projet.
Quels sont les avantages à utiliser Lefil ? La plateforme Lefil ?
Pour le service client, la banque en ligne, semblable à celle de la CACMDS vous permet de bénéficier d'une réduction des frais bancaires, que ce soit pour un transfert de fonds, une domiciliation, une ouverture de compte, ou autre. De plus, en ouvrant un compte existant en ligne, vous pouvez bénéficier d'une carte bancaire gratuite.
Pour ce qui est de la commodité, l'avantage le plus important de l'entreprise est sa capacité à faciliter les choses pour les clients.
Il existe également une option de simulation de prêt qui aide le consommateur à se faire une idée du meilleur crédit pour ses besoins. Vous pouvez voir le montant du prêt ainsi que les mensualités à rembourser avec le taux d'intérêt.
Au final, cette banque située dans les Pyrénées Gasconnes a mis un point d'honneur à offrir à ses clients une gamme complète de services. Avec l'espace client " Coup de cœur ", vous êtes toujours en communication avec la banque et ses collaborateurs.
Comment se connecter à son compte en ligne Lefil, étape par étape ?
Professionnels et particuliers peuvent tous bénéficier de l'expertise offerte par lefil.
Pour un particulier
Voici les étapes à suivre pour accéder à votre compte :
1. Tout d'abord, après vous être connecté sur le site lefil.com, cliquez sur l'option " Mon espace ".
2. Ensuite, un bouton pour ouvrir cet onglet s'affiche en haut à droite de l'écran où se trouve la boîte de dialogue.
3. Lorsque le champ est ouvert, vous pouvez saisir votre numéro de compte, ou code d'authentification, qui doit être composé de 11 chiffres.
4. Enfin, vous devrez également fournir le code du client.
Efficace pour un professionnel
Si vous êtes titulaire d'un compte professionnel, la méthode de connexion diffère légèrement :
1. 1. Naviguez dans la section consacrée aux professionnels The Edi Web. Vous devez notamment sélectionner l'onglet destiné aux entreprises.
2. Sélectionnez la catégorie que vous souhaitez utiliser pour votre entreprise avant de cliquer sur "Edi Web".
Comment accéder à mon mobile ?
Dans le but de faciliter la vie de ses clients, la banque a mis à disposition de ses clients une version mobile accessible sur les smartphones et tablettes. Pour vous connecter à votre téléphone Android ou Iphone, vous avez le choix entre deux possibilités.
Tout d'abord, il vous suffit de saisir "m.lefil.com" ou "m.ca-pyrennes-gascogne.fr" sur votre navigateur Google Chrome ou Safari.
L'autre possibilité est de télécharger l'application via le Google Play Store ou l'App Store.
Comment puis-je joindre notre service clientèle en ligne ?
La banque en ligne est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour toute demande de service à la clientèle, voici les options qui s'offrent à vous.
- Sur internet : une rubrique "envoyer un e-mail" est disponible pour parler à un conseiller, qui vous répondra dans les meilleurs délais.
- Par téléphone : le numéro de téléphone 05 59 12 75 est ouvert du lundi au vendredi de 08h45 à 18h et de 08h45 à 16h le samedi.
-- Les médias sociaux : lefil est présent sur Facebook, Twitter, Youtube et Instagram.
-- L'espace client : l'interface propose " Aide et urgence " pour répondre rapidement à vos besoins spécifiques.
Comment accéder aux relevés de compte sur lefil.com ?
Lefil vous offre la possibilité d'utiliser les e-documents pour obtenir vos relevés de compte et autres documents relatifs à vos opérations bancaires. Vous pouvez télécharger le document que vous souhaitez et l'enregistrer pour vous-même.
Que faire si vous ne parvenez pas à localiser ou si vous oubliez le numéro personnel que vous avez saisi ?
Il est possible que vous ayez perdu ou oublié votre code PIN.
Si vous rencontrez ce problème, n'hésitez pas à contacter le service clientèle pour une résolution immédiate.
Vous pouvez également effectuer des actions via la plateforme. Vous devez suivre le même processus qu'une connexion ordinaire. Lorsque vous arrivez à la phase d'information de votre connexion, vous devez donner les détails demandés.
Le code vous est envoyé par courrier dans les cinq jours.
Comment modifier la limite de crédit de votre carte ?
Ce tutoriel vous montrera comment augmenter ou réduire la limite de votre compte bancaire.
- Etape 1 : connectez-vous sur www.lefil.com et cliquez sur le bouton situé en haut de votre compte Synthesis > Card Information
- Etape 2 : sous la carte que vous souhaitez utiliser, cliquez sur Informations sur la carte.
- Étape 3 : grâce au bloc ASTUC situé à droite, vous pouvez accéder directement à votre système de messagerie en cliquant sur Aller à la messagerie
- Etape 4 : cliquez sur Ecrire pour envoyer un mail à l'agence... et sélectionnez ensuite l'objet " 4 - Je vais adapter les plafonds de ma carte bancaire " puis rédigez votre message !
Comment mettre en place un ordre permanent sur lefil.com ?
- Etape 1 : connectez-vous sur www.lefil.com et cliquez sur " Transferts " en bas de page sous " Services ".
- Étape 2 : choisissez le compte vers lequel vous voulez transférer de l'argent et le compte du bénéficiaire et entrez le montant que vous souhaitez transférer, puis cliquez sur "Suivant".
- Étape 3 : cochez "Transfert permanent" et sélectionnez la fréquence (mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle) ainsi que la date à laquelle vous souhaitez effectuer le transfert. Après cela, cliquez sur "Suivant".
- Étape 4 : vérifiez que les informations saisies sont correctes, puis sélectionnez "Confirmer".
Quelle est la meilleure façon de télécharger un document d'assurance à partir de lefil.com ?
- Étape 1 : connectez-vous à www.lefil.com, sélectionnez le menu de gauche, Synthèses > Mon assurance.
- Étape 2 : cliquez sur l'assurance pour laquelle vous souhaitez obtenir une attestation
- 3. Cliquez dans le menu de gauche sur l'onglet eService > Certificat d'assurance
- Étape 4 : cliquez sur l'icône PDF qui correspond à l'attestation que vous souhaitez... puis cliquez sur le bouton "Télécharger" !
Comment activer la réserve d'argent SUPPLETIS sur Lefil ?
- Etape 1 : connectez-vous sur www.lefil.com et cliquez sur SUPPLETIS dans le récapitulatif de votre compte chèque.
- Etape 2 : à droite de votre écran, cliquez sur " J'utilise ma carte de crédit pour revolver ".
- Etape 3 : entrez le montant de votre virement, et cliquez sur " Suivant "...puis " Continuer "....
- Etape 4 : Vous pouvez confirmer et cocher la case qui vous permet de recevoir le récapitulatif par email
